chính sách vận chuyển

Website Ocean Lite cung cấp thông tin và phân phối các sản phẩm tấm nhựa polycarbonate Ocean Lite, được vận hành bởi CÔNG TY CỔ PHẦN NAM ANH PLASTIC.
Chính sách vận chuyển này quy định về hình thức giao hàng, thời gian, chi phí và trách nhiệm của các bên nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

1. Phạm vi giao hàng

Ocean Lite hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm:

  • Giao hàng nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh
  • Giao hàng đến các tỉnh, thành phố trên toàn quốc
  • Giao hàng công trình (nhà dân, nhà xưởng, dự án…)

Đối với các khu vực đặc biệt (vùng sâu, vùng xa, biển đảo), thời gian và phương thức vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

2. Hình thức vận chuyển

Chúng tôi cung cấp các hình thức vận chuyển linh hoạt:

  • Giao hàng bằng xe nội bộ của công ty (đối với khu vực gần hoặc đơn hàng lớn)
  • Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển đối tác
  • Khách hàng tự đến kho nhận hàng (nếu có nhu cầu)

Tùy theo đặc điểm đơn hàng (kích thước, số lượng tấm polycarbonate), chúng tôi sẽ tư vấn phương án vận chuyển phù hợp và tối ưu chi phí.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến:

  • Nội thành Hà Nội và TP.HCM: 1 – 2 ngày làm việc
  • Các tỉnh lân cận: 2 – 4 ngày
  • Khu vực xa / công trình đặc biệt: 3 – 7 ngày hoặc theo thỏa thuận

Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, giao thông hoặc các yếu tố khách quan khác.
  • Chúng tôi sẽ chủ động thông báo nếu có phát sinh chậm trễ.

4. Chi phí vận chuyển

  • Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.
  • Phí vận chuyển phụ thuộc vào:
    • Khoảng cách địa lý
    • Khối lượng và kích thước sản phẩm
    • Hình thức giao hàng

Trong một số chương trình khuyến mãi hoặc đơn hàng số lượng lớn, Ocean Lite có thể hỗ trợ miễn phí hoặc giảm phí vận chuyển.

5. Quy trình giao nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng:

  • Kiểm tra đúng sản phẩm (loại tấm, màu sắc, độ dày, số lượng)
  • Kiểm tra tình trạng hàng hóa (nứt, vỡ, trầy xước…)
  • Ký xác nhận đã nhận hàng

Nếu phát hiện vấn đề, vui lòng liên hệ ngay hotline 1900 9130 để được hỗ trợ kịp thời.

6. Trách nhiệm với hàng hóa trong quá trình vận chuyển

  • Ocean Lite / Nam Anh Plastic chịu trách nhiệm đối với hàng hóa cho đến khi bàn giao cho khách hàng hoặc đơn vị nhận hàng được ủy quyền.
  • Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng do lỗi vận chuyển, chúng tôi sẽ phối hợp xử lý đổi/trả theo quy định.
  • Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng, trách nhiệm bảo quản thuộc về khách hàng.

7. Trường hợp chậm trễ hoặc không giao được hàng

Trong một số trường hợp bất khả kháng như:

  • Thông tin giao hàng không chính xác
  • Khách hàng không liên lạc được
  • Thiên tai, dịch bệnh, sự cố vận chuyển

Chúng tôi sẽ liên hệ để thỏa thuận lại thời gian giao hàng hoặc phương án xử lý phù hợp.